Widerrufsrecht

Bei Kinder Wunderwelt legen wir großen Wert auf Kundenzufriedenheit. Sollten Sie mit Ihrem Kauf nicht vollständig zufrieden sein, können Sie ihn unter den folgenden Bedingungen zurückgeben.

Rückgaben

Sie können die meisten neuen, unbenutzten Artikel innerhalb von 30 Tagen nach Lieferung für eine vollständige Rückerstattung zurücksenden.

Alle Rücksendungen müssen sich im Originalzustand befinden und sämtliche Originalverpackungen sowie Etiketten enthalten.

Ablauf der Rücksendung:

Um eine Rücksendung einzuleiten, kontaktieren Sie bitte unser Kundenserviceteam unter kontakt@kinder-wunderwelt.de, um die weiteren Anweisungen zu erhalten.

Die Rücksendeadresse kann je nach Produkt variieren, daher ist es wichtig, vorab mit dem Kundenservice Kontakt aufzunehmen, um die richtige Adresse zu erhalten.

Versandkosten

Die Kosten für die Rücksendung trägt der Kunde. Versandkosten sind nicht erstattungsfähig. Falls Sie eine Rückerstattung erhalten, werden die Rücksendekosten vom Rückerstattungsbetrag abgezogen.

Ausschlüsse

Einige Artikel sind von der Rückgabe ausgeschlossen, darunter:

Personalisierte oder verderbliche Produkte
Digitale Downloads und Lizenzcodes
Produkte, die mehr als 30 Tage nach Lieferung zurückgesendet werden
Artikel, die sich nicht im Originalzustand befinden, beschädigt sind oder Teile fehlen, sofern dies nicht auf unser Verschulden zurückzuführen ist

Rückerstattungen

Rückerstattungen erfolgen auf die ursprüngliche Zahlungsmethode, sobald wir den zurückgesendeten Artikel erhalten und bearbeitet haben.

Es fällt keine Wiedereinlagerungsgebühr an.
Wir sind bemüht, Rückerstattungen innerhalb von 10 Werktagen nach Eingang der Ware zu bearbeiten. Bitte beachten Sie, dass die Bearbeitungszeiten Ihrer Bank oder Ihres Zahlungsanbieters variieren können.

Besondere Rückgabeumstände

Umtausch: Wir bieten keinen direkten Umtausch an. Bitte senden Sie den Artikel zurück und bestellen Sie das gewünschte Produkt erneut über unsere Website.
Meinungsänderung: Ungeöffnete Produkte im Originalzustand können innerhalb von 30 Tagen zurückgesendet werden. Sie erhalten eine vollständige Rückerstattung.
Defekte Artikel: Sollten Sie ein fehlerhaftes Produkt erhalten, kontaktieren Sie bitte umgehend unseren Kundenservice, um eine Rückgabe oder Ersatzlieferung zu vereinbaren.
Beschädigte Waren: Bitte melden Sie beschädigte Artikel sofort unserem Kundenservice, um weitere Anweisungen zu erhalten.
Falsch gelieferte Produkte: Falls Sie ein falsches Produkt erhalten haben, füllen Sie bitte das Rücksendeformular aus und wenden Sie sich an den Kundenservice, um den Fehler zu beheben.
Bestellung nicht angekommen: Sollte Ihre Bestellung nicht innerhalb der erwarteten Lieferzeit eintreffen, kontaktieren Sie bitte unseren Kundenservice.
Stornierung: Sie können Ihre Bestellung innerhalb von 24 Stunden nach Aufgabe stornieren, indem Sie unseren Kundenservice kontaktieren. Falls die Bestellung bereits versandt wurde, muss sie gemäß der Standard-Rückgabeprozedur zurückgesendet werden.

Rückgabeadresse

Bitte senden Sie Rücksendungen ausschließlich an folgende Adresse:

Retouradresse
R.E.D. Services Mijdrecht
T.A.V. Kinder Wunderwelt
Rendementsweg 20A
3641 SL Mijdrecht
Niederlande

⚠️ Rücksendungen ohne vorherige Anmeldung können nicht angenommen werden.

Unternehmensinformationen:
Firmenname: NOVO STORES GROUP LIMITED
Rechtsform: Body Corporate (Hong Kong)
Firmensitz: Unit 2A, 17/F Glenealy Tower, No. 1 Glenealy, Central, Hong Kong
Business Registration Number: 79337387
Email: kontakt@kinder-wunderwelt.de
Telefon: +31 (0)6 19015007

Kundenservice Öffnungszeiten:
Montag bis Freitag: 09:00–17:00 Uhr
Wir bemühen uns, innerhalb von 1 Werktag zu antworten.